Гарантийные условия

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Пожалуйста, внимательно прочитайте общие правила подачи жалоб, продажи и покупки продуктов и ухода за продуктами.

Общие условия предоставления гарантии:

Настоящий гарантийный сертификат гарантирует все права, предоставленные действующим законодательством (Закон Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей»).

Храните кассовый чек или копию другого документа, подтверждающего вашу покупку, включая настоящую гарантию, для дальнейших жалоб, которые могут быть адресованы нашему магазину, в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок составляет 30 дней со дня покупки продукта. Жалобы потребителей поданные в течение 30 дней могут быть удовлетворены только в том случае, если у продукта есть скрытый дефект (дефект производства).

В течение гарантийного срока, потребители подают жалобы на несоответствующие товары, продавцу. Согласно Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», в течение 14 календарных дней возможно заменить товар на аналогичный товар или вернуть потраченные средства, если продукт не использовался, не утратил свои потребительские качества и, если есть доказательства того, что он был куплен у продавца.

Крайний срок рассмотрения жалоб составляет 14 дней с даты подачи жалобы.

ВНИМАНИЕ!!! Не разрезайте внутреннюю этикетку продукта! Отсутствие этой этикетки автоматически приводит к потере гарантии!

ПРОДАВЕЦ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА:
Несоблюдение, существующее на момент покупки продукта до истечения 30 дней с даты продажи продукта покупателю.
Заявленный продукт должен быть сухим, чистым и без пятен.
Продавец не несет ответственности за несоответствие продукта, если покупатель знал об этом несоответствии или, по разумной оценке, должен был знать. Покупатель теряет право подать жалобу, если до истечения 30 дней с момента обнаружения несоответствия, не уведомляет продавца.
Если продукт не соответствует требованиям, покупатель может потребовать, чтобы он был приведен в надлежащее состояние путем бесплатного ремонта или замены купленного продукта на новый, исключая случаи, при которых ремонт или замена невозможны или требуют чрезмерных затрат. В этом случае, покупатель имеет право запросить возврат стоимости продукта.
В судебных делах потребитель может обратиться в Службу Защиту Потребителей.

ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:
• натуральный износ товаров;
• механические повреждения;
• дробление, царапины;
• несовместимость с точки зрения размера и ширины;
• удобство использования;
• ущерб, вызванный отсутствием надлежащего ухода или ненадлежащего использования;
• изнашивание резиновых материалов и их эластичность;
• механическое повреждение молний;
• самостоятельный ремонт;
• ущерб, вызванный стиркой.

Для надежной гарантии, следуйте инструкциям, приведенным ниже.
Гид по уходу за обувью

Уважаемый покупатель!

При выборе и эксплуатации спортивной обуви Вам необходимо помнить несколько правил:

1. При покупке обуви большое внимание следует уделять выбору необходимого Вам размера с учётом особенности стопы. При примерке обувь не должна причинять Вам каких-либо неудобств, стопа не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви и размера Вашей ноги может возникнуть ряд проблем – мнётся форма изделия, расходятся швы, лопается кожа и.т.д.

2. При эксплуатации обуви учитывайте сезонность и её назначение. Помните, что кожаная обувь не предназначена для носки в сырую, дождливую погоду, так как она не является непромокаемой (как, например, резиновая). Беговая обувь вызовет дискомфорт при ежедневной носке, а в имиджевых моделях обуви городского стиля нельзя заниматься спортом. Более подробную информацию Вы сможете получить у консультантов магазина.

Чтобы выбранная Вами обувь служила долго необходимо учитывать следующие общие правила:
- Ежедневно очищать обувь от грязи и пыли мягкой влажной тряпкой или щеткой, затем вытирать сухой;
- Запрещается мыть обувь в воде;
- Для освежения цвета, придания блеска и защиты от воздействия окружающей среды после чистки на верх обуви нанести тонкий слой обувного крема. Через 3-5 минут располировать его волосяной щёткой или шерстяной тряпкой;
- Не допускать чрезмерных механических нагрузок, ударов, порезов, которые, как правило, приводят к надрыву кожи, подошвы, фурнитуры;
- Не снимать обувь, наступая на задник. Обуваясь, используйте специальный рожок для обуви, тогда шов на пятке не разойдётся и изделие не потеряет свой первоначальный вид;
- Следует учитывать, что при повышенной потливости ног или при намокании, обувь может окрасить изнутри;
- Обувь необходимо сушить при комнатной температуре. Для сохранение формы рекомендуется набивать обувь бумагой или использовать специальные распорки. Категорически запрещается ускорять процесс сушки при помощи радиаторов, фена, огня и других источников тепла.

При покупке обуви из натуральной кожи и замши (кожи-нубук) строго следуйте рекомендациям по чистке и уходу:

1. Окрашенная кожа:
- Мыть специальной губкой или мягкой тканью с мылом.
- После просушивания обязательно обработать кремом для обуви.
- Не стирать обувь в стиральной машине.
- Не использовать отбеливатель.

2. Кожа-нубук и замша:
- Аккуратно удалить сухую грязь специальной щёткой для замши.
- Не мыть – останутся пятна.
- Масляные пятна удалять при помощи специального пятновыводителя для замши и кожи-нубук.
- Замшевую обувь необходимо раз в месяц обрабатывать влагоотталкивающим средством.

Правила эксплуатации обуви:

Избегайте чрезмерного намокания и обильного потоотделения обуви, так как это повлияет на ее внешний вид и её свойства. Даже правильно эксплуатируемая обувь может быть влажной во время дождя или во время таяния снега. Обильное намокание обуви считается её деформированием со стороны покупателя. Если обувь очень влажная, ее следует высушить при комнатной температуре, вдали от источников тепла.
Если обувь не имеет подкладки или она окрашена, могут появиться пятна обесцвечивания.

Замена изношенных шнурков, а также уход за внутренней частью обуви (в том числе замена стелек) – обязанность пользователя.

Руководство по уходу за одеждой (включая сумки)

Уважаемый покупатель!

При необходимости продукт следует стирать или чистить в соответствии с инструкциями на внутренней этикетке. Используйте только высококачественные моющие средства для безопасного использования этих продуктов. Не используйте промышленные чистящие средства (соду или другие химические производные) для стирки / чистки, которые могут привести к необратимому повреждению продукта. Запрещается стирать одежду при температурах выше указанных на внутренней этикетке. Не сушите товар под воздействием источников тепла (электрические радиаторы, плита и т. д.). Сушка всегда должна производиться при комнатной температуре. Берегите ваш товар от предметов, которые могут нанести ущерб в виде царапин, ожогов, проколов или любых физических повреждений. Гарантия становится неприменимой, и наша компания не несет ответственности за любые дефекты, которые могут возникнуть в процессе чистки / стирки, несовместимых с инструкциями на внутренней этикетке, в условиях хранения во влажном помещении, повреждений, обесцвечиванием из-за воздействия солнечного света или других сильных источников тепловыделения, ремонта или изменений, произведенных не авторизованными для этого лицами, использование в ненадлежащих условиях, и других условий, для которых этот товар не предназначен.

Сумки предназначены исключительно для аксессуаров и не могут использоваться в качестве багажа/дорожных сумок. Максимальный допустимый вес составляет 3 кг.

Ухаживайте за своей обувью правильно, и она прослужит Вам долго!

Расшифровка символов (знаков) используемых на бирках, этикетках, ярлыках одежды.

Стирка:

Сушка и отжим:

Отбеливание и химическая чистка:

Глажка:

Рекламации/жалобы
В случае рекламаций, связанных непосредственно с моментом купли-продажи товаров, Вы можете обращаться в Агентство по защите прав потребителей и надзор за рынком по следующим координатам:
г. Кишинев, ул. Василе Александри 78, MD-2012.
тел.: (022) 515151
горячая линия: 080028028
www.consumator.gov.md